Operator använder realtidsmeddelanden för att uppdatera information när till exempel avbrott, operationer, felanmälningar eller andra Operator-händelser ändras. Om informationen inte uppdateras automatiskt kan det bero på att Operator inte tar emot realtidsmeddelanden från webbservern.
Kontrollera att realtidsmeddelanden fungerar
1.Starta Operator.
2.I sydpanelen, välj ett avbrott.
3.I östpanelen, ändra Planerad starttid och tryck Spara.
4.Kontrollera att ändringen uppdateras automatiskt i sydpanelen.
oOm informationen uppdateras fungerar realtidsmeddelandena.
oOm informationen inte uppdateras, fortsätt felsökningen enligt nedan.
Kontrollera certifikatvarning vid inloggning
Om du får en varning om certifikatproblem när du loggar in kan du få frågan:
"Continue without name verification or cancel?"
Det är möjligt att fortsätta inloggningen trots varningen. Realtidsmeddelanden fungerar däremot sannolikt inte när den här varningen visas. Även andra integrationer kan påverkas.
|
Kontakta systemadministratören för att åtgärda certifikatproblemet. |
Kontrollera nätverkskommunikationen
Om du inte fick något felmeddelande om certifikat när du loggade in, fortsätt felsökningen genom att kontrollera om nätverkskommunikationen blockeras.
1.Kontrollera om antivirusprogrammet blockerar nätverkskommunikation från Tomcat.
2.Kontrollera om brandväggen blockerar WebSocket-trafik.
Om någon av dessa typer av trafik blockeras kan Operator inte ta emot realtidsmeddelanden.
|
Kontakta systemadministratören om du inte har behörighet att kontrollera eller ändra inställningarna för antivirusprogrammet eller brandväggen. |