För de allra flesta fall kan värdet för malltyp sättas till standardvärdet Odefinierat men i följande två fall sätts Malltyp för att styra viss funktionalitet:

•Kundtjänstuppdrag – Används för modulen Customer. Uppdrag med denna malltyp kan väljas i funktionen Skapa uppdrag från mall i högerklicksmenyn.

Användbart exempelvis för att i fliken Intressent kunna skapa ett uppdrag och koppla det mot en kund/abonnent. Kunden/abonnenten blir då länkad till uppdraget som intressent.

•Anslutning – Används för modulen Ansluta kund. Uppdrag med denna malltyp blir tillgängliga i funktionsknappen Nytt projekt med kopia av vald förfrågan… i sydpanelens flik Anslutningar.